A Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos de São Paulo (EMTU/SP) é uma empresa controlada pelo Governo do Estado de São Paulo, vinculada à Secretaria de Estado de Transportes Metropolitanos (STM).
Fiscaliza e regulamenta o transporte metropolitano de baixa e média capacidade nas cinco Regiões Metropolitanas do Estado de São Paulo: São Paulo, Campinas, Sorocaba, Baixada Santista e Vale do Paraíba e Litoral Norte.
Essas cinco áreas somam 134 municípios que têm toda a sua rede de transportes intermunicipais controlada pela EMTU/SP.
MISSÃO
- Promover a qualidade da mobilidade urbana nas regiões metropolitanas do Estado de São Paulo, planejando, estruturando e fiscalizando o serviço de transporte de média e baixa capacidade.
VISÃO
- Aumentar o padrão de conforto, eficiência e modernidade do sistema de transporte sob responsabilidade gerencial da EMTU/SP, elevando a satisfação do usuário.
VALORES
Os valores que norteiam as ações da EMTU/SP são:
- Acolhimento e Comprometimento;
- Competência e Qualidade;
- Conhecimento e Profissionalismo;
- Eficiência e Ética;
- Inovação e Desenvolvimento;
- Integridade e Transparência;
- Respeito, Responsabilidade Ambiental, Social e Econômica, e
- Segurança e Acessibilidade.
EMTU Campinas Passe Escolar
Para adquirir seu passe escolar, acesse o site.
EMTU Campinas Ouvidoria
A Ouvidoria é um canal de diálogo entre cidadão e a empresa, conforme Lei Estadual 10.294 e Decretos Estaduais 44.074/99 e 60.399/14. É responsável por receber, analisar e encaminhar as denúncias, reclamações, solicitações, elogios e sugestões, tanto por meio deste portal como aquelas feitas presencialmente na sede da empresa (Rua XV de Novembro, 244 – 4º andar – São Paulo. De segunda a sexta-feira, das 9h às 16h).
Reclamação em 2ª instância, nos casos em que já contatou o Fale Conosco e o assunto não foi resolvido.
Elogio, demonstração de satisfação ou agradecimento pelo atendimento ou serviço prestado.
Sugestão de melhoria no atendimento ou serviço prestado.
EMTU Campinas Serviço de Informação ao Cidadão
Serviço de Informação ao Cidadão, previsto na Lei Federal Nº 12.527/2011, regulamentada pelo Decreto Estadual Nº 58.052/2012, visa dar acesso ao cidadão, de forma facilitada, às informações sobre a gestão e atividades da Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos – EMTU/SP.
Atualmente já existem informações disponíveis no site da empresa. Caso não consiga localizar a informação desejada poderá solicitá-la por meio dos site do SIC.
Na impossibilidade de conceder o acesso imediato à informação, o Serviço de Informação ao Cidadão terá prazo de até (20) vinte dias para a resposta, que poderá ser prorrogado por mais (10) dias, mediante justificativa expressa, da qual será cientificado o interessado, conforme Parágrafo 1º e 2º, do Artigo 15 do Decreto Estadual nº 58.052, de 16 de maio de 2012.
É importante destacar que para reclamações, denúncias, sugestões e dúvidas habituais do cidadão, o canal normal de atendimento continua o mesmo Fale Conosco.
Horário de Funcionamento EMTU Campinas
- Segunda a sexta das 9h ás 17h
Onde Fica, Endereço e Telefone EMTU Campinas
- Rua Leopoldo Amaral, 263 – Vila Marieta – Campinas – SP
- Telefone: (19) 3736-5700
Outras informações e site
- Mais informações: www.emtu.sp.gov.br
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